Česta pitanja
Proizvodi i specifikacije
Koje vrste lampi i rasvjete nudimo?
Nudimo širok izbor rasvjetnih rješenja, uključujući unutrašnju rasvjetu (stropne lampe, lustere, podne i zidne lampe), vanjsku rasvjetu te radnu rasvjetu. Sve kategorije su dostupne na našoj naslovnoj strani.
Da li je moguće proizvode vidjeti uživo prije kupovine?
Da, moguće je! Ako želite vidjeti određene proizvode uživo, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo dogovorili termin u saradnji s našim timom za podršku.
Od kojih materijala su napravljene naše lampe?
Naše lampe su izrađene od visokokvalitetnih materijala poput metala, stakla, drveta i keramike, što osigurava dugotrajnost i moderan dizajn.
Da li su naše lampe energetski efikasne?
Da, većina naših lampi dizajnirana je s fokusom na energetsku efikasnost i kompatibilna je s LED sijalicama.
Da li naši proizvodi dolaze s garancijom?
Da, svi naši rasvjetni proizvodi imaju garanciju od minimalno 2 godine, koja pokriva proizvodne nedostatke (izuzetak su baterije, čija je garancija 1 godina). Garancija ne važi za fizička oštećenja nastala uslijed nepravilne upotrebe, montaže ili drugih vanjskih utjecaja.
Koje su prednosti LED rasvjete u odnosu na klasične sijalice?
LED rasvjeta troši do 80% manje energije i ima duži vijek trajanja, što je čini ekološki prihvatljivijom i dugoročno isplativijom.
Šta znače lumeni i kako utiču na jačinu svjetlosti?
Lumeni (lm) predstavljaju jačinu svjetlosti koju sijalica emituje – što više lumena, to je svjetlo jače.
Šta znači Kelvin vrijednost (K) kod sijalica?
Kelvin (K) označava temperaturu boje svjetla:
- 2700K – 3000K → toplo bijelo svjetlo
-
5000K – 6500K → hladno bijelo svjetlo
Više informacija možete pronaći u rubrici "Korisni savjeti".
Kako da odaberem savršenu lampu za čitanje?
Za čitanje preporučujemo lampe koje pružaju direktno svjetlo bez odsjaja kako bi se smanjilo naprezanje očiju.
Koje lampe najbolje odgovaraju modernom stilu uređenja?
Minimalističke lampe s jednostavnim oblicima, čistim linijama i neutralnim bojama idealne su za moderan enterijer.
Koje su prednosti rasvjete s ugrađenim senzorima pokreta?
Rasvjeta s senzorima pokreta štedi energiju jer se pali samo kada je potrebno. Pored kolekcije koju možete vidjeti na linku, u našoj ponudi imamo i širok izbor vanjske rasvjete s senzorom, uključujući različite modele baštenskih lampi.
Narudžba i dostava
Kako mogu naručiti?
Narudžbu možete jednostavno izvršiti dodavanjem željenih proizvoda u korpu. Nakon toga, pratite upute na ekranu kako biste dovršili kupovinu.
Koje metode plaćanja prihvatamo?
Prihvatamo plaćanje pouzećem, elektronskim nalogom ili mobilnim bankarstvom.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je napravljena?
Ako trebate promijeniti narudžbu, molimo vas da nas što prije kontaktirate. Otkazivanje je moguće sve dok narudžba nije predata kurirskoj službi.
Da li nudimo međunarodnu dostavu?
Trenutno vršimo dostavu isključivo unutar Bosne i Hercegovine.
Koliko traje dostava?
Dostava se vrši u roku od maksimalno 3 radna dana.
Koliko košta dostava?
Dostava je besplatna za narudžbe iznad 59.99 KM.
Povrat, garancija i podrška
Koja je naša politika povrata?
Refundacija je moguća u prvih 8 dana od dana kada proizvod stigne na vašu adresu. Kontaktirajte nas putem e-maila za pomoć.
Šta ako mi proizvod stigne oštećen?
Ako primijetite oštećenje prilikom preuzimanja, molimo vas da nas odmah kontaktirate i pošaljete fotografije kako bismo riješili situaciju u najkraćem roku.
Kada ću dobiti povrat novca?
Povrat novca se vrši u roku od 7 dana nakon odobrenja povrata.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona tokom radnog vremena.
Da li nudimo usluge instalacije?
Trenutno ne nudimo usluge instalacije.
Kako da čistim i održavam svoje lampe?
Preporučujemo korištenje mekane, suhe krpe za redovno čišćenje. Izbjegavajte jake hemikalije koje mogu oštetiti završnu obradu.
Kako da popravim trepćuću lampu?
Provjerite je li sijalica pravilno postavljena. Ako problem nije u sijalici, provjerite prekidač i kablove.
Za sva dodatna pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona. Naš tim za korisničku podršku rado će vam pomoći!